الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الإتصال بنا للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تصفح الموقع واختيار المنتجات التي ترغب بها، ثم إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع عند الاستلام.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقدم الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية كخيار رئيسي، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة حسب المنتج.
كم يستغرق وصول الطلب؟
عادةً ما تصل الطلبات خلال 2-5 أيام عمل حسب موقعك في المملكة. سيتم تزويدك برقم تتبع لتتبع الشحنة.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتجات؟
نعم، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع الفاتورة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، على الموقع. فريقنا جاهز للرد على استفساراتك في أسرع وقت.
هل شحن المنتجات آمن؟
نحن نضمن توصيل المنتجات بشكل آمن وسريع لجميع مناطق المملكة، مع تغليف مناسب وحماية للمنتجات.